Ley de Privacidad del Consumidor de California (efectivo1 de enero de 2020)

Read our California Consumer Privacy Act policy in English →

Información general sobre California Consumer Privacy Act (CCPA)

Este Aviso de Privacidad para Residentes de California complementa la información contenida en la política de privacidad de DCM Services, LLC (“DCM Services” o “Empresa”) y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y otras personas que residen en el Estado de California (“consumidores” o “usted”). Adoptamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (California Consumer Privacy Act, CCPA) y cualquier término definido en la CCPA tiene el mismo significado cuando se usa en este aviso.

Información que recopilamos

Recopilamos información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, es capaz de estar asociada o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo en particular (“información personal”). En particular, DCM Services ha recopilado las siguientes categorías de información personal de sus consumidores en los últimos doce (12) meses:

DCM Services obtiene las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

• Interacciones directas. Usted puede darnos su información llenando formularios o escribiéndonos por correo, teléfono, fax, correo electrónico o en persona.

• De nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, proveedores de cartas, proveedores de rastreo de omisiones y proveedores de procesamiento de pagos).

• De nuestros clientes a los que prestamos servicios.

• Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. También podemos recibir información técnica sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies. Consulte nuestra política de privacidad para más detalles.

• Terceros o fuentes disponibles públicamente. Es posible que recibamos datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas como se indica a continuación:

  • Datos de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega;

  • Su representante autorizado y/o abogado;

  • Tribunales estatales y federales;

  • Los gobiernos federal, estatal y local;

  • Terceros contactados durante las actividades de rastreo de omisiones de acuerdo con el Título 16 del Código de EE. UU. §1692b.

Uso de la información personal

Podemos usar y/o divulgar la información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes propósitos comerciales:

• Para cumplir con la razón por la cual usted proporcionó la información. Por ejemplo, si usted comparte su información personal para hacer un pago, usaremos esa información para procesarlo.

• Realizar servicios en nombre de la empresa o del proveedor de servicios, incluyendo el mantenimiento o la prestación de servicios de cuentas, la prestación de servicios al cliente, el procesamiento o el cumplimiento de solicitudes, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos o la prestación de servicios similares en nombre de la empresa o del proveedor de servicios.

• Para proporcionarle información o servicios que usted nos solicite.

• Auditoría relacionada con una interacción actual con el consumidor y transacciones concurrentes como, por ejemplo, auditar el cumplimiento de esta especificación y otras normas.

• Detección de incidentes de seguridad, protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y enjuiciamiento de los responsables de dicha actividad.

• Depuración para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad existente.

• El uso transitorio a corto plazo de la información personal que no se divulga a terceros y que no se utiliza para crear un perfil sobre un consumidor o para alterar de otro modo la experiencia de un consumidor individual fuera de la interacción actual.

• Realizar investigación interna para fines de desarrollo tecnológico y demostración.

• Realizar actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio que es propiedad o está controlado por la empresa, y para mejorar o actualizar el servicio que es propiedad o está controlado por la empresa.

• Para responder a las solicitudes de aplicación de la ley y según lo requiera la ley aplicable, una orden judicial o reglamentos gubernamentales.

• Según sea necesario o apropiado para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros clientes u otros.

• Como se le describe a usted al recopilar su información personal o como se establece en la CCPA

DCM Services no recopilará categorías adicionales de información personal ni utilizará la información personal que recopilamos para fines sustancialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin previo aviso.

Compartir información personal

DCM Services puede divulgar su información personal a un proveedor de servicios con fines comerciales. Cuando revelamos información personal para un propósito comercial, requerimos que el destinatario mantenga la confidencialidad de esa información personal y no la utilice para ningún otro propósito que no sea el cumplimiento contractual.

Compartimos su información personal con las siguientes partes:

• Nuestros afiliados

• Proveedores de servicios que actúan como proveedores de servicios de pago y empresas de reparto.

• Asesores profesionales, incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradores que proporcionan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.

Además, es posible que se nos pida que divulguemos información personal a las siguientes partes:

• Entidades reguladoras y otras autoridades que actúen como transformadores o controladores conjuntos que exijan la notificación de las actividades de transformación en determinadas circunstancias.

Divulgación de información personal con fines comerciales

En los doce (12) meses anteriores, la Empresa ha divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales:

• Identificadores.

• Categorías de información personal de los Registros de Clientes de California.

• Características de clasificación protegidas bajo la ley federal o de California.

En los doce (12) meses anteriores, la Empresa no ha divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales:

• Información comercial.

• Internet u otra actividad de red similar.

• Datos de geolocalización.

• Datos sensoriales.

• Información profesional o relacionada con el empleo.

Ventas de información personal

En los doce (12) meses anteriores, no hemos vendido ninguna categoría de información personal (tanto para menores como para no menores). DCM Services no vende información personal a terceros.  Aunque no vendemos la información personal de los consumidores, éstos pueden optar por no participar en las ventas en cualquier momento. Para ejercer el derecho de exclusión voluntaria, usted (o su representante autorizado) puede enviarnos una solicitud por correo electrónico a: privacy@dcmservices.com

Sus derechos y opciones

La CCPA otorga a los residentes de California derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección describe sus derechos CCPA y explica cómo ejercer esos derechos.

A. Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos

Usted tiene el derecho de solicitar que la Empresa le revele cierta información acerca de nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibimos y confirmamos su solicitud de consumidor verificable, le informaremos:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.

• Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.

• Nuestro propósito comercial para recopilar o vender esa información personal.

• Las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal.

• Los elementos específicos de información personal que recopilamos sobre usted (también llamada solicitud de portabilidad de datos).

• Si revelamos su información personal con fines comerciales, identificaremos las categorías de información personal que cada categoría de destinatario obtuvo.

B. Derechos de solicitud de eliminación

Usted tiene el derecho de solicitar que la Empresa elimine cualquier información personal que recopilemos y conservemos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable de consumidor, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.

Podemos denegar su solicitud de eliminación si la retención de la información es necesaria para nosotros o para nuestro(s) proveedor(es) de servicios para:

1. Completar la transacción para la cual recogimos la información personal, proporcionar un bien o prestar un servicio que usted solicitó, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o de otra manera cumplir con nuestro contrato.

2. Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o procesar a los responsables de dichas actividades.

3. Depurar productos para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad existente.

4. Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.

5. Cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Código Penal de California §1546 et. seq.).

6. Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas de interés público, revisadas por pares, que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información pueda hacer imposible o perjudicar seriamente el logro de la investigación, si usted previamente dio su consentimiento informado.

7. Permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor basadas en su relación con nosotros.

8. Cumplir con una obligación legal.

9. Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que usted la proporcionó.

C. Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación

Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y eliminación descritos anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor verificable por cualquiera de estos dos medios:

a.      Llamándonos al 1-800-669-3393

b.     Enviando un correo electrónico a privacy@dcmservices.com

c.      A través de su cuenta en DCMS ServiceLink, si tiene una cuenta con nosotros

Solo usted, o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California que usted autorice para actuar en su nombre, puede hacer una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal.

También puede hacer una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad. Usted solo puede hacer una solicitud verificable de acceso o portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses.

La solicitud de consumidor verificable debe:

• Suministrar suficiente información que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la cual recogimos información personal o un representante autorizado.

• Describir su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responder a ella adecuadamente.

No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted.

Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad o autoridad del solicitante para realizar la solicitud.

D. Tiempo y formato de respuesta

Nos esforzamos por responder a una solicitud de consumidor verificable en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de la fecha de su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos la razón y el plazo de prórroga por escrito.  Si usted tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito a esa cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo o electrónicamente, a su elección. 

Cualquier divulgación que hagamos solo cubrirá el período de 12 meses que precede a la recepción de la solicitud de consumidor verificable. La respuesta que proporcionamos también explicará las razones por las que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin obstáculos.

No cobramos una tarifa para procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica un cargo, le diremos por qué tomamos esa determinación y le informaremos la estimación de costos antes de completar su solicitud.

E. No discriminación

No tomaremos medidas de discriminación contra su persona por ejercer sus derechos otorgados en la CCPA. A menos que esa ley lo permita, no realizaremos ninguna de las acciones siguientes:

• Negarle bienes o servicios.

• Cobrar diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de multas.

• Proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

• Sugerir que usted puede recibir un precio, tarifa, nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

F. Cambios en nuestro Aviso de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad a nuestra discreción y en cualquier momento.

Cuando hagamos cambios en este aviso de privacidad, publicaremos el aviso actualizado en el sitio web y actualizaremos la fecha de entrada en vigor del aviso. Su uso continuo de nuestro sitio web siguiendo las instrucciones de la publicación de los cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

G. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, las formas en que la Empresa recopila y utiliza la información que se describe a continuación y en la Política de Privacidad, sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o desea ejercer sus derechos de acuerdo con la ley de California, no dude en ponerse en contacto con nosotros como se indica a continuación:

Teléfono: 800-669-3393

Sitio web: www.dcmservices.com

Correo electrónico: privacy@dcmservices.com

Dirección postal:

DCM Services, LLC

A la atención de: Privacidad

1550 American Blvd E, Suite 200

Bloomington, MN 55425